姓名：杨妮娜 部门：培训部 职务：培训部经理助理        各位未来的同事，你们好！我是杨妮娜，现任飞浪科技有限责任公司培训部经理助理，很高兴能够与你分享我在飞浪的工作和成长历程。       2004年9月我是以一名普通的前台服务人员身份加入飞浪大家庭的，当时公司已经有了明确的蓝图，正在为进一步打开湖北省会城市及周边城市的市场而谋略，而我也有幸在这种积极向上的氛围中体会了我的学习、成长、成熟、定位的整个过程。       在公司积极扩张的过程中，公司领导特别关注对员工的培训辅导，对于厂家组织安排的培训及培训后的知识分享、再培训，一直是我入职之初感悟最深也是最能让我坚定留在公司学习成长的动力和信心。公司严格的规章制度、服务礼仪规范、厂家规范的操作流程、严谨的业务联络书规则、领导的关心鼓励、同事的支持帮助让我感受到快乐学习、快乐工作的意义。       经过1年的努力，我顺利晋升为宜昌店的前台主管，这不仅是公司对我努力工作的肯定，更让我看到了希望，看到了继续进取和发展的方向，在这个小小的管理工作上，一方面通过早会、现场指导、集中问题答疑等方式抓紧对内勤人员的提升培训，一方面更加严格要求自己，熟悉自己岗位的职责要求，学习新的厂家政策指引，进一步提升自己的专业素养及管理才能。       天道酬勤，2007年我先后被委任见习店长和店长的职位，并于2007年10月，被正式任命到新开业的深圳索尼SSS维修店担任店长一职。在深圳这片陌生的土地上，有着公司领导的殷殷期盼和投资股东们的重托，在深圳这片陌生的土地上，如何快速打入深圳市场？如何早日实现股东满意，员工满意？已经在公司成长了3年的我，百折不挠的我，认真分析了当时的形势，制定了详细的员工培训计划，通过新人培训、日常工作指导、工作日志反馈、加强读书学习、发掘内部培训人才、公开的业绩评估、全面的员工沟通、员工满意度调查、外派厂家学习、外派管理培训、职业技能比赛、户外拓展等方式，让新入职的工作伙伴去领略了公司对人才的培养付出，让员工很快的融入到公司的文化和节奏中。       以“以品质赢得顾客，以服务感动顾客”为宗旨，深圳索尼SSS店已经在深圳这片土地上站稳脚跟，对公司而言，对我而言，深圳，我们不再陌生。       经过四年多在公司的发展，闲暇之余，我也认真审视了自己的职业生涯发展兴趣，深思熟虑之后，我向上级提交了我的职业规划报告，希望能够从事公司的培训工作。在一线岗位做了4年多，从一个对相机知识都不甚了解的门外汉成长到索尼特约售后服务公司的店长，这个成功是与公司的培养密不可分的，经过沟通，公司领导批准了我的职业规划报告。就这样，现在的我，在我追求的岗位上，快乐的工作、快乐的生活着……