厂家维修标价320元的模块,有的维修点张口就要850元,而且没有发票；明明电话里就能解决的问题,却要上门维修……现在不少家电商场把产品维修业务外包给个体公司,导致家电维修市场猫腻多多,消费者防不胜防。

　　3月末的“倒春寒”让很多家庭打开空调取暖。张女士却发现,自己家的海尔变频柜式空调不工作了。由于空调已出保修期,厂家电话一时没找到,张女士就拨打了买空调时商家留的维修电话,接线员给了张女士一个电话,说是商场的售后维修。三位维修人员上门检测后说是控温模块坏了,不能修只能换,换一个模块要850元。张女士问他们有无收费标准或价目表,他们说没带,但肯定没问题,保证修好了能用；张女士又问能开发票保修吗?他们说只能开收据。“这么贵的配件,还不给开发票。”张女士表示怀疑。维修人员拿出的所谓“新配件”不仅没有包装,而且布满灰尘和油迹,一看就是用过的。张女士没法相信他们,给了80元上门检测费让他们走了。“从收据上可以看出,这是家个体公司,不是商场的人。”

　　今天下午,张女士对记者说,幸亏当时没用他们,她后来打通了厂家维修电话,配件和维修都有价目表,一个模块只要320元,加上工时费、上门费等,总共410元。虽然也不便宜,但至少钱花得明白。

　　现在家电维修市场名目多得很,有厂家自己的维修点,有特约维修点；还有不少家电商场把家电维修业务打包出去给个体公司。消费者因为信任家电商场而选择的这些维修公司,很多与商场并没有关系,出了纠纷商场是不负责的。这些商场外包维修点往往都没有价目表和相关规定,收多少钱全凭自己说了算；消费者又不懂行,只能吃哑巴亏。业内人士建议,有厂家维修点的请选厂家特约维修点,实在不行就拨打厂家电话查询维修点,从价格到服务多比较一下,或上网查询,尽量多了解一些信息,避免上当受骗。