今年3月15日，新消法即将实施，将在哪些方面对消费者的权益进行保障？特别是对于网购有哪些保护措施？

　　新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　解读：采用网络、电视、电话、邮购等方式购物，统一称为“非现场性购物”，由于购物的特殊条件限制，导致消费者和商家的信息可能不对称，商家有可能隐瞒了商品的负面信息。此次修改的《消法》针对非现场购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。不过，消费者需要为“反悔”买单，承担退货运费，因此消费者也要考虑清楚。

　　同时，新《消法》对淘宝这样的大型网购平台也进行了规范。新《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

　　解读：网上购物方式同普通的购物方式不同，对于商家是否具有经营资质、信誉等情况，买家无从查证，这就需要网络平台加强审查和监管。但另一方面，由于卖家众多，网购平台只是提供一个交易平台，买卖自由，双方自愿，要求网购平台进行直接监管也不现实。为此，此次修改后的《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。

　　律师

　　说法

　　网购 要注意保留证据

　　———泰和泰律师事务所刘秀律师

　　网购要保护自己的权益，首先要在正规网站、知名网站购买，要选择信誉口碑好的商家，多看评论，遭遇侵权后，要善于运用法律武器保护自己。另外，由于网购消费者和经营者之间信息不对称，消费者很难准确掌握商品实情，消费者要注意保留凭证，比如聊天记录、交易记录、截取网页等，以免出现问题进行投诉时无据可查。一旦出现消费纠纷，应及时向消协或工商部门投诉。