400简介

       宜昌飞浪科技有限公司客户服务中心（服务热线：4007-130-130）成立于2007年10月。作为公司客户服务系统的基础，客户服务中心采取全天候人工受理方式，通过电话、E-Mail等多种渠道向客户提供产品报修、维修咨询、投诉建议等多样化的服务需求。客户服务中心同时具备用户回访、用户满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况。

       以品质赢得顾客，以服务感动顾客。400客户服务中心成立至今始终贯彻“让顾客感动”的服务理念，坚持以100％受理、100％处理、100％回复的服务准则提高客服工作整体质量及用户满意度。客户服务中心通过顾客满意评价器、上门走访及用户座谈会等多种方式听取顾客对我们服务的建议，为用户提供高效优质的服务。“首问责任制”和“闭环投诉处理流程”的实施，确保客户拨打“4007130130”提出服务请求后，客户的问题在约定期限内得到答复，实现承诺性服务。

        在公司领导与广大客户的关心与支持下，400客服中心员工严于律已，积极开展各项工作，为用户提供满意优质的服务，获得良好口碑，后期将在立足于本职工作之余不断探索寻求各种聆听顾客声音的方法和途径，为提升顾客满意度而不懈努力！